4차 산업혁명 시대를 맞이하여 신기술 투자는 더욱 활발해지고 있지만 다수 기업들이 여전히 디지털 기술의 도입 및 활용에 어려움을 겪고 있습니다. PwC 컨설팅은 비즈니스 전략과 연계된 DT/IT 전략 수립, AI, Bigdata 등 디지털 신기술을 적용한 비즈니스 업무 혁신과 효율화, 클라우드, DevOps 등 디지털 운영 환경 변화에 따른 IT조직과 운영체계, 아키텍처의 변화와 같은 다양한 고객사의 이슈에 대한 최적의 솔루션을 제공하고 있습니다.
- Data Analytics
- AI Advisory
- Generative AI
- Managed AI Service
- ITS & ITG (IT Strategy & IT Governance)
- CTS (Cloud Transformation Service)
- TSS (Technical Strategy Service)
- Data Platform Service
Data Analytics
모든 산업 및 벨류체인에서 데이터 기반 의사결정은 기업의 핵심 역량입니다. PwC컨설팅은 비즈니스에 대한 이해와 데이터 분석 역량 및 경험을 바탕으로 실행 가능하고 성과를 창출하는 차별적인 서비스를 제공합니다.
- 영업/마케팅 : 고객의 행동 데이터를 분석하여 유입, 이탈, 구매, Next Action, 상품 추천, 가격 최적화 등 고객 경험을 극대화하기 위한 고객 행동 예측 모델을 개발하고, 영업/마케팅을 지능화 및 자동화
- CS : AI 기술을 활용하여 고객의 니즈에 맞는 최적 상담 정보 제공을 위한 자연어 분석, Cognitive Search, Chatbot 서비스를 제공합니다.
- 제조/공정 : 실시간 IoT Sensor, 공정 데이터, Vision 데이터 분석을 통해 품질 관리, 최적 레시피, 설비의 고장 예측 및 예지 보전 등의 활동을 자동화/최적화
- Market Intelligence : 시장 환경 및 기업의 영업 활동 데이터를 기반으로 원자재 가격, 수요 예측, 판매 예측 등의 모델을 개발하고 비즈니스 의사결정 지원
AI Advisory
AI는 기업의 미래 경쟁력을 확보하기 위한 필수적인 기술 요소입니다. 특히 AI는 기업의 고객 서비스 강화 및 운영 최적화 등 다양한 분야에 적용되고 있습니다. PwC컨설팅은 AI Strategy, Assessment & Planning, Governance 서비스를 통해 기업의 AI 도입 효과를 극대화하는 최적의 솔루션을 지원합니다.
- AI 전략 수립 (Strategy) : 기업의 비전 및 전략적 목표에 기반하여 AI 도입전략, 과제발굴, 기술검토 , 변화관리, 교육(AI Literacy) 등 AI 기술의 도입과 활용 방안에 대한 전문적인 가이드 제시
- AI 진단 및 평가 (AI Assessment & Planning) : 기업의 AI 도입을 위한 데이터, 인프라 및 조직 등의 준비상태(Readiness)를 진단하고, 국내외 선도사의 AI 도입 사례를 벤치마킹하여 최적의 AI 도입 실행 계획 제시
- AI 거버넌스 (Governance) : AI 서비스의 설계, 개발, 활용 과정에서 기업의 윤리적, 사회적, 법적 측면을 고려하여 책임감(Responsible) 있게 AI를 사용할 수 있도록 정책, 규정, 절차, 조직, 데이터 관리 등에 대한 가이드 제공
Generative AI
텍스트와 이미지 등의 콘텐츠를 생성하는 Gen AI 기술은 기업의 사업모델 개발, 서비스/제품 고도화 및 운영 혁신의 핵심 도구로 기업내 적용 분야가 급속히 증가하고 있습니다. PwC는 Gen AI의 Use Case 발굴 및 서비스 기획 뿐만 아니라, 기술 전문성을 바탕으로 기술 검토/평가 업무를 지원합니다.
- Gen AI 마스터 플랜 수립 : Gen AI 기술의 전략적 활용 목적과 영역을 정의하고, 목표를 달성하기 위한 로드맵 수립, 주요 전략과제 정의, 기술 도입방안 등 제공
- 서비스 모델 기획 및 설계 : R&D, 마케팅, 제조, 물류, 구매, 경영관리 등 영역별 Gen AI 적용 서비스 시나리오(Use Case)를 기획하고, 서비스 제공을 위한 프로세스, 데이터, 시스템의 설계 업무 제공
- LLM 학습 및 구축 PMO : Gen AI 서비스 개발을 위한 최적의 아키텍처 검토/평가, 기업 내-외부의 솔루션(ERP, CRM, MES 등)과의 효과적인 연계 구축 방안, LLM 모델의 학습/평가 방안 등을 제시하여 시스템 구축 작업 지원
Managed AI Service
많은 고객사들이 데이터 분석가 부족에 따른 AI와 Machine Learning 알고리즘을 유지, 보수하는 업무에 부담을 느끼고 있습니다. PwC컨설팅은 데이터 분석, 학습, 시스템 유지 보수 등 관리 업무가 필요한 고객을 대상으로 아웃소싱 서비스를 제공하여 고객과 지속적으로 협력할 수 있는 서비스를 제공하고 있습니다.
- Algorithm 유지 및 개선: 주기적으로 고객사를 방문하여 기존 보유한 Algorithm 정확도 모니터링 및 개선점을 파악하여 제시
- 학습관리: 프로젝트 종료 후 신규발생한 데이터를 학습하여 Algorithm 현행화 지원
- 시스템 유지보수: PwC가 개발한 AI, Machine Learning 유관 시스템에 대한 유지 보수 지원
ITS & ITG (IT Strategy & IT Governance)
DX 신기술 적용이 가속화되고, 플랫폼 비즈니스로의 전환에 따라 기업의 디지털 기술의 전략적 중요도가 높아지고 DT/IT부문의 투자가 증가하고 있습니다. 많은 고객사들은 기업의 목표 달성과 대내외 경쟁력을 높이고 동시에 DT/IT에 대한 책임과 투명성을 확보하면서 디지털 기술 활용을 극대화할 수 있는 방안에 대해 고민하고 있습니다. PwC 컨설팅은 산업별 비즈니스 환경과 최신 Digital Transformation 트렌드에 대한 이해를 바탕으로 고객 니즈에 적합한 디지털 전략 수립부터 조직, 프로세스, 업무 시스템, 아키텍처까지 디지털 운영 혁신 방안에 대한 최적의 솔루션을 제공합니다.
IT/DT Strategy
- PwC Global Digital Health Check 등 기업의 니즈에 맞는 최적의 진단 툴을 적용하여 현재 기업의 IT 및 디지털 성숙도 진단 및 개선 방향성 수립
- Industry 특성에 대한 Insight와 최신 IT 기술 활용 경험을 바탕으로 기업의 혁신과 성장을 리딩 할 수 있는 DT/IT 전략과 Master Plan 수립
- 신기술 기반 비즈니스 모델에 대한 체계적인 사업타당성(Feasibility Study) 분석과 사업화 전략 수립
- Gen AI, Metaverse 등 신기술에 대한 다양한 국내외 기업의 적용 사례를 바탕으로 고객사에 최적화된 적용 방향과 Use Case 발굴 지원
IT/DT Governance
- 디지털 환경 변화에 대한 민첩/유연하게 대응한 Adaptive IT Governance 운영 체계 수립 (DT/IT 거버넌스 운영 모델, 의사결정 체계, 조직구조, 운영 절차, 규정과 지침 마련 등)
- DT/IT투자가 증가에 따른 Cost Visibility를 높이고 비용 절감 및 효율화 포인트를 발굴하는 IT Cost Management 체계 수립
- 대내외 컴플라이언스 강화에 따른 이슈 및 분쟁 해결 지원(대기업 일감 몰아주기, SW라이선스 이슈, SW사업대가 등)
IT/Tech. DD & PMI
- 기업의 신성장 동력 확보를 위한 인수자문 및 경영권/사업부 매각 등과 관련하여 ITDD와 Tech. DD 수행
- 솔루션 SW, 보안 등 IT기업의 산업/서비스 분석, 사업 통합 시너지 분석, 상품/기술 경쟁력 분석 등을 통해 적합한 신규 사업 검토 및 사업 진출 방식을 도출
- 대상 기업의 IT시스템에 대한 효율성, 사이버 보안, 대상회사와 인수회사 간 시스템 간 연동 가능성을 진단
- Day 1 Check 및 TSA(Transition Service Agreement) 준비 지원
- 기업의 인수 합병 후 이루어지는 통합관리PMI(Post-Merger Integration) 전략 수립
- 각 기업의 DT/IT 전략과 방향성 검토를 통한 통합 전략 수립
- DT/IT 조직, 업무 시스템, 아키텍처 및 인프라 운영 환경 통합을 위한 세부 전략과 실행방안 수립
CTS (Cloud Transformation Service)
Cloud Transformation Strategy
기업의 Cloud Transformation을 위한 전략 방향 및 아키텍처 설계, 로드맵 수립
- 기업의 Biz 환경 및 App/Infra 활용수준 진단을 통한 Cloud Transformation 동인 분석
- Cloud 표준 아키텍처 설계 및 CSP/MSP 선정을 위한 적합성 분석, PoC 등 수행
- 기업 환경과 특성에 따른 Cloud 전환 전략 및 로드맵 수립
Cloud Operation
기업의 다양한 Multi/Hybrid Cloud 환경에 기반한 운영 프로세스 및 시스템 설계, 구축 수행
- 현황 Infra 및 운영 프로세스와 조직체계, 관련 정책(과금) 수준 진단 및 분석
- 목표 운영 프로세스 설계 및 시스템 요건 도출, 솔루션 선정 (ITSM 등)
- Cloud 운용조직 및 정책(Compliance 준수, 과금 정책 등) 최적화 방안 도출
- Cloud Operation 솔루션 구축 및 전환 실행
Cloud Acceleration Office
기업의 Cloud Transformation 전환을 위한 실행 Program 및 Project 수행지원 및 Cloud 활용촉진(PMO)
- Cloud 전환을 위한 아키텍처 설계 및 구현 품질관리
- Cloud Journey 과정에 다양한 이슈 및 리스크 관리와 고도화를 위한 지속적인 과제 도출 및 실행지원
TSS (Technical Strategy Service)
IT Modernization
기업 Application 및 Infra에 대해 Cloud Native 서비스 등 신기술을 활용 고도화 방향 수립 및 실행 서비스 제공
- Application 및 Infra에 대한 업무이슈 및 기술 인프라의 현대화 수준 진단
- Cloud Native 서비스, MSA/DevOps 기술 기반의 현대화 아키텍처 설계 및 실행계획 수립
- 현대화 아키텍처 상세 설계 및 단계별 시스템 전환 실행
Enterprise/Solution Architecture
기업 DC/인프라 고도화 및 솔루션 도입을 위한 기술 아키텍처 설계 및 실행 서비스 제공
- Biz Solution(ERP SAP, Salesforce 등), IT Common(EAI, IAM/SSO, 보안), 협업도구(포탈, MS Teams 등) 도입을 위한 AA,TA,DA 설계 및 구축 서비스 제공
- BCP/DR 도입, Data Center 이전을 위한 전략 수립 및 아키텍처 설계, 구축 서비스 제공
Data Platform Service
PwC컨설팅은 데이터 플랫폼 구축 전략 수립, 분석/설계, 구축, 활용 및 운영에 이르는 End-to-end 서비스를 지원합니다.
Data 분석 / 모델링
- 데이터 또는 AI 분석을 통해 고객사에게 의미 있고 필요한 정보 제공
- 데이터 테이블 정의, 데이터 모델링 정의
Data Set / Flow 정의
- 분석 데이터 흐름도 및 데이터셋 정의
- 비즈니스 활용 관점의 프로세스별 데이터 흐름 정의 (데이터 관리 솔루션 선정)
Data Platform & Lake 구축 전략 및 설계
- 기존 데이터 플랫폼, Lake, Mart, BI 등 유관 시스템 현황을 분석하여 미래의 데이터 플랫폼 구축 전략과 요건 제시
- 데이터 플랫폼 관련 타 시스템과의 인터페이스 및 정보 연계도 정의
Data Governance & Literacy
- 데이터 플랫폼 구축 이후 운영 전략과 담당자 R&R 정의
- 데이터 품질관리 체계 (품질관리 솔루션 선정)
- 데이터 활용 측면에서의 담당자별 교육 프로그램 운영