Application Managed Services(AMS)는 기업의 애플리케이션을 효율적으로 운영하고 관리하기 위해 제공되는 전문 서비스입니다. AMS는 기업이 비즈니스, 프로세스, IT의 변화에 선도적으로 대응하고 핵심 비즈니스에 집중할 수 있도록, 애플리케이션의 유지보수, 최적화 및 각종 지원을 전담하여 IT 환경을 안정적이고 효과적으로 관리합니다.
PwC컨설팅은 SAP, Salesforce, Legacy 시스템 등 다양한 애플리케이션 관리와 인프라를 포함한 IT 운영 환경을 지원하며, 기업의 IT 운영을 최적화하고 비즈니스 목표를 달성할 수 있도록 전방위적으로 지원하고 있습니다.
애플리케이션 모니터링 및 관리
애플리케이션의 모니터링과 정기 점검을 통해 애플리케이션의 문제 발생을 선제적으로 예방하고, 장애 발생시 신속히 해결합니다.
- 실시간 모니터링: SAP, Salesforce, Legacy 시스템의 성능, 가용성 및 보안 상태를 실시간으로 모니터링
- 성능 최적화: 각 시스템의 성능 데이터를 분석하여 병목 현상을 제거하고 최적화 상태 유지
- 업데이트 및 패치 관리: 최신 버전의 소프트웨어 업데이트 및 보안 패치를 적용하여 시스템의 안정성 유지
- 정기 점검: 정기적인 점검을 통해 잠재적인 문제를 사전에 식별하고 예방
- 장애 대응: 예상치 못한 장애 발생 시 신속하게 문제를 식별하고 해결
애플리케이션 개선 지원
애플리케이션의 오류에 대한 수정, 사용자의 요청에 따른 기능 개선 등을 통해 애플리케이션의 향상을 지원합니다.
- 오류 수정: 발견된 오류를 신속하게 수정하여 애플리케이션의 신뢰성 보장
- 기능 개선: 사용자의 요구에 따라 새로운 기능을 추가하거나 기존 기능 개선
- 성능 리뷰 및 보고서 제공: 주기적인 성능 리뷰 및 상세 보고서를 통해 시스템 상태를 점검하고 개선 사항 제안
애플리케이션 교육 지원
각 애플리케이션에 대한 사용자와 IT인력들에 대한 주기적인 교육을 통해 애플리케이션에 대한 활용을 제고합니다.
- 사용자 교육: SAP, Salesforce, Legacy 시스템 사용자들을 위한 맞춤형 교육 프로그램을 운영
- IT 팀 교육: IT 팀을 위한 전문 기술 교육 및 트레이닝을 제공하여 시스템 관리 능력 향상
- 온보딩 지원: 신규 사용자와 IT 팀원을 위한 온보딩 프로그램을 제공하여 조속히 시스템에 적응할 수 있도록 유도
애플리케이션 운영 컨설팅
기업의 비즈니스 및 IT 환경의 변화에 적용하기 위한 IT 전략과 로드맵 수립 지원, 각 애플리케이션의 개선 및 확장을 위한 전문 컨설팅 서비스를 제공합니다.
- 전문 컨설팅: 애플리케이션 최적화, 성능 개선, 확장성 확보를 위한 전문 컨설팅 서비스 제공
- 문제 해결 및 조언: 복잡한 문제에 대한 해결책을 제시하고, 운영 효율성을 높이기 위한 조언을 제공
- 전략적 IT 계획: 장기적인 IT 전략과 로드맵을 수립하여, 비즈니스 목표를 달성할 수 있도록 지원