보험업은 인구 고령화로 인한 성장 기반 약화, 상대적으로 더딘 디지털 전환, 시장 포화에 따른 영업 경쟁 심화 등 다각도로 기로에 직면했습니다. 따라서 수요자 중심의 상품 개발, 연관산업으로의 신사업 추진, 성장 가능성이 높은 해외 시장 진출 등을 고려해야 합니다. 더불어, IFRS17, K-ICS 도입 이후 의사결정 프로세스의 고도화, AI, LLM, IPA, 클라우드 등 디지털 기술 적용을 통한 고객 서비스 혁신은 앞으로의 보험사 경쟁력 확보를 위해 필수적인 과제가 될 것입니다.
PwC컨설팅은 보험업 밸류체인에 대한 깊은 이해와 금융 산업 전반의 풍부한 경험을 보유하고 있습니다. 이를 기반으로 급격한 경제환경 변화 대응, 규제 및 신제도 도입 대응, 디지털 전환 등 보험사 경영의 실질적인 혁신을 도모하고 경쟁력을 강화하는 종합 컨설팅 서비스를 제공합니다.
Services
Strategy
- 기업 재무전략, 구조조정, 인수합병(M&A) 자문
- 미래 성장을 위한 인슈어테크 플랫폼 전략 수립
- 디지털 혁신을 위한 비즈니스 모델 재설계 (디지털/미니 보험사 설립 전략 및 인허가 자문 포함)
- 고객 경험 전략 및 마케팅 전략 수립
Operation
- 디지털 전환을 위한 PI/ISP, 생성형 AI 도입 및 활용방안 및 AI 거버넌스 (Responsible AI) 수립
- 상품전략/기획, 상품개발, 운영 관련 업무 프로세스 효율화
- 여정기반 고객서비스 UX, UI 전략 및 서비스 모델 기획
- 개인연금, 퇴직연금 통합 고객서비스 혁신 및 업무처리 효율화 PI/ISP
- 기후변화 리스크 측정, 관리 및 시스템 구축
Technology
- 보험 Core 영역 프로세스 혁신 및 SAP 기반 보험 코어 시스템 구축
- 전사 차세대 시스템 구축 ISP / PMO
- 모바일 기반 현장 완결형 영업지원 시스템 구축
- 디지털 전환에 따른 IT 거버넌스 체계 개선 및 변화관리
Finance, Risk and Compliance
- IFRS17, K-ICS 등 신 보험제도 변화 대응을 위한 경영계획, 손익관리 등 통합 경영관리체계 수립
- ALM 및 리스크 관리체계 개선 및 시스템 구축
- 건전성 규제 제도 대응, 회계 제도 변경 및 재무적 의사결정 체계 변화 자문
- IT 내부통제 체계 검토 및 개선