코로나 이후 B2C 시장에서 Untact 영업과 디지털 영업이 확산되며 디지털 플랫폼이 비즈니스 변화를 견인하였습니다. 이러한 변화는 B2B 비즈니스의 산업환경에까지 점진적으로 퍼지고 있습니다.
B2B 산업에 속한 기업들은 디지털 생태계 변화에 발 빠르게 대응함으로써 새로운 비즈니스 영역을 확장하고 고객경험을 향상시키려는 준비가 필요합니다.
PwC컨설팅은 디지털 생태계를 구축하려는 B2B 기업들이 고려해야 하는 질문을 던지고, 영업·마케팅·물류 관점에서 어떻게 디지털 플랫폼을 접목시킬 수 있는지 설명하는 자리를 마련하였습니다.
Session 1에서는 B2B 고객 대상 디지털 플랫폼 기반의 디지털 영업 활동을 다룰 예정입니다. B2B고객의 Digital Journey에 따라 End to End로 당사의 제품·서비스를 '옴니채널'에서 제공하는 혁신 방식에 대해서 논의해 볼 것입니다. B2B 관점에서도 B2C에서만큼이나 온라인 정보 탐색을 선호하는 경향을 보이고 있으며, 오프라인에 산재된 제품 정보 등을 디지털화를 요구하는 트렌드가 있습니다. 온-오프라인에서 Seamless한 고객 경험을 구축하기 위해 디지털 플랫폼 활용 방식을 제시합니다.
Session 2에서는 물류 디지털화 트렌드를 소개하고자 합니다. 우선 글로벌 수요 변동과 지역 간, 국가 간 무역 규제 변화에 따른 공급 Risk 심화에 선제적으로 대응할 수 있도록 Data 기반 물류 트래킹이 가능합니다. 상시 모니터링을 통해 데이터를 수집하여 물류 경로를 최적화하고 가시성을 강화합니다. 또한, 물류 비효율이 발생 시 자동화·지능화를 통한 생산성 제고를 고려해볼 수 있습니다. 덧붙여 물류 디지털 플랫폼인 Kakao i-LaaS 플랫폼의 사례를 소개할 예정입니다.
PwC컨설팅 내 최고의 전문가들이 참여하여 이번 포럼을 통해 향후 기업의 성장 전략 수립에 실질적인 도움이 되기를 기대하며, 관심 있으신 분들의 참석 부탁드립니다.
일 시
2023년 6월 14일 (수) 오후 1시 30분
장 소
아모레퍼시픽 2층 아모레홀
프로그램
| 13:30~13:50 |
Opening |
범용균 파트너 PwC컨설팅 |
| Session 1. B2B 디지털 고객 플랫폼 | ||
| 13:50~15:00 |
고객중심 협업, 영업의 일하는 방식 변화 |
정 윤 파트너 PwC컨설팅 |
| 15:00~15:20 |
Special Guest I. Salesforce : 디지털 고객 플랫폼 사례 - 고객과 연결된 비즈니스 운영 |
문준식 솔루션 엔지니어 |
| Break time (15:20~15:40) | ||
| Session 2. 디지털 물류 | ||
| 15:40~16:20 |
Global Logistics Trends & Case Study |
최재열 파트너 PwC컨설팅 |
| 16:20~16:40 |
Special Guest II. Kakao : Kakao i-Laas Platform |
조윤철 상무 카카오 LaaS부문 |
| 16:40~17:00 |
패널 토론 | |
※ 상기 프로그램 주제 등은 향후 일부 변동 가능성이 있습니다.
Speaker 소개
정 윤 Partner
PwC컨설팅 Customer본부
정 윤 Partner는 영업/마케팅/서비스/이커머스 등 고객 접점 전반 Front Office 영역에 전문성을 보유하고 있으며 이와 관련한 Digitalization 프로젝트를 주로 수행하고 있습니다. 특히, 최근 각광받는 Customer 영역의 SaaS 솔루션에 대하여 국내에서 선도적으로 많은 프로젝트 경험을 가지고 있으며 고객, 상품, 채널 관리 등 Commercial Excellence 전반에 걸쳐 다양한 서비스를 제공하고 있습니다.
최재열 Partner
PwC컨설팅 Operation본부
최재열 Partner는 컬럼비아 대학교 산업공학 석사 학위를 전공하고 전자, 자동차, 소비재, 3PL 등 다양한 산업의 국내외 주요 기업 대상으로 SCM과 물류 전략 수립, 운영 모델 설계 구축 및 혁신 컨설팅 경험과 전문 지식을 보유하고 있습니다.
오시는 길
서울특별시 용산구 한강대로 100 아모레퍼시픽 본사 2층 아모레홀
- 신용산역 2번 출구 또는 1번 출구 (지하 연결)
※ 주차 공간이 협소하오니, 대중교통 이용을 부탁드립니다.
문 의
임 재 경
02-3781-0182 l jaekyeong.lim@pwc.com
